CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Introducción
Estas Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web protecciondatos360.com, propiedad de Joaquín Aivar Molina, que opera bajo el nombre comercial Protección Datos 360, en adelante, el PRESTADOR.
Las Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web para que puedan consultarse, descargarse y guardarse antes de contratar. El PRESTADOR podrá actualizarlas cuando resulte necesario, sin que las modificaciones afecten a los servicios ya contratados. La versión aplicable será la aceptada por el CLIENTE en la fecha de contratación o renovación.
La aceptación de estas Condiciones supone que el CLIENTE declara haberlas leído y comprendido, disponer de capacidad suficiente para contratar, conocer el alcance del servicio y asumir las obligaciones que le corresponden.
Identidad de las partes
El PRESTADOR de los servicios es Joaquín Aivar Molina, con NIF 44280688F, domicilio en Centro de Empresas Granada, Polígono La Ermita, calle Abeto s/n, oficina 24, 18230 Atarfe, Granada, teléfono 628 191 045 y correo electrónico info@protecciondatos360.com.
El CLIENTE es la persona física o entidad que acepta el presupuesto y contrata el servicio. Cuando una persona actúe en nombre de una empresa, asociación u otra organización, declara que dispone de autorización suficiente para representarla y contratar en su nombre.
Objeto del contrato
Estas Condiciones regulan la relación entre el PRESTADOR y el CLIENTE para la prestación de servicios de consultoría, adecuación documental, mantenimiento y apoyo en materia de protección de datos y cumplimiento normativo.
El contenido, alcance, precio, duración, forma de pago y características del servicio serán los indicados en el presupuesto aceptado. La relación contractual estará formada por las condiciones particulares acordadas por escrito, el presupuesto, el contrato de encargo del tratamiento cuando resulte necesario y estas Condiciones Generales. En caso de contradicción, se aplicarán en ese mismo orden.
Rectificación y actualización de datos
Antes de aceptar el presupuesto, el CLIENTE podrá revisar y corregir los datos introducidos. Si posteriormente detecta algún error en sus datos, en el presupuesto o en la información facilitada, deberá comunicarlo a clientes@protecciondatos360.com para que pueda corregirse a la mayor brevedad posible.
El CLIENTE deberá mantener actualizados sus datos identificativos, fiscales, bancarios y de contacto, así como comunicar cualquier cambio que pueda afectar al servicio contratado.
Procedimiento de contratación
El CLIENTE accederá a la página privada de su presupuesto, comprobará sus datos, el contenido del servicio, el precio, los impuestos, la duración, la forma de pago y las condiciones de renovación. Antes de aceptar podrá consultar, descargar y guardar el presupuesto, estas Condiciones y la Política de Privacidad.
La contratación se formalizará cuando el CLIENTE marque la casilla de aceptación y pulse el botón habilitado para confirmar el presupuesto. Las casillas no aparecerán marcadas previamente. El contrato se formalizará en español y el CLIENTE recibirá una confirmación mediante correo electrónico u otro medio electrónico equivalente.
El PRESTADOR conservará una evidencia de la contratación que permita acreditar la identidad del CLIENTE, la fecha de aceptación y la versión de los documentos aceptados durante los plazos legalmente aplicables.
1. Condiciones generales de contratación
Los servicios están dirigidos exclusivamente a autónomos, profesionales, empresas, asociaciones y otras organizaciones que los contraten para fines relacionados con su actividad profesional, empresarial u organizativa. No se ofrecen para fines personales o domésticos.
La aceptación del presupuesto supone la aceptación de estas Condiciones. Cualquier modificación, ampliación o condición distinta deberá ser acordada expresamente y por escrito. Las comunicaciones posteriores solo modificarán el contrato cuando ambas partes acepten claramente el cambio.
Si, pese a la finalidad profesional del servicio, resultara aplicable alguna norma imperativa de protección de consumidores o usuarios, dicha norma prevalecerá sobre estas Condiciones.
2. Activación e inicio del servicio
El PRESTADOR podrá solicitar la cumplimentación de formularios, documentación sobre la actividad, identificación de empleados o proveedores, firma de contratos, designación de una persona de contacto y realización del pago previsto en el presupuesto.
Los trabajos comenzarán cuando el PRESTADOR haya recibido la aceptación, la información, la documentación, las firmas y los pagos necesarios. Si falta alguno de estos elementos, el inicio o continuación del servicio quedará suspendido hasta que sea facilitado.
El servicio se considerará iniciado desde la recepción del formulario de recogida de datos cumplimentado por el CLIENTE. A partir de ese momento comenzarán a computarse los plazos y el PRESTADOR iniciará los trabajos necesarios para realizar la adecuación contratada.
3. Alcance del servicio
El servicio se limita al asesoramiento y adaptación relacionados con:
- El Reglamento General de Protección de Datos, RGPD.
- La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, LOPDGDD.
- La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, LSSI-CE, en los aspectos relacionados con privacidad, protección de datos, formularios, cookies, comunicaciones electrónicas y textos legales digitales.
El servicio se limitará a los trabajos incluidos expresamente en el presupuesto. Salvo contratación específica, no comprenderá asesoramiento laboral, fiscal, contable, mercantil o sanitario; defensa o representación ante autoridades, juzgados o tribunales; intervención en procedimientos sancionadores; auditorías técnicas de ciberseguridad; pruebas de vulnerabilidad; cumplimiento de normativa sobre accesibilidad, consumo o propiedad intelectual; modificaciones directas en páginas web o sistemas; instalación técnica de plataformas de cookies; servicio de delegado de protección de datos; formación presencial, desplazamientos o traducciones.
El servicio de adecuación web, ecommerce, adecuación app, consiste en revisar el sitio web del CLIENTE para identificar los cambios necesarios en materia de privacidad, protección de datos, formularios, cookies, comunicaciones electrónicas y textos legales digitales.
Como resultado de la revisión, el PRESTADOR entregará los textos legales correspondientes e indicará las modificaciones o incorporaciones que deberá realizar el CLIENTE para adaptar el sitio web a la normativa aplicable.
La realización técnica de estos cambios corresponderá al CLIENTE o al profesional encargado de gestionar su página web. Una vez aplicados, el PRESTADOR realizará una nueva revisión para comprobar su correcta implantación.
Este servicio no incluye mantenimiento, supervisión continuada ni futuras revisiones derivadas de cambios posteriores en la página web, salvo contratación expresa.
Cualquier servicio no incluido deberá presupuestarse y aceptarse antes de su realización.
4. Naturaleza del servicio
El PRESTADOR desarrollará los trabajos con diligencia profesional, conforme al alcance contratado, a la información facilitada por el CLIENTE y a la normativa aplicable en el momento de su preparación.
El servicio constituye una obligación de medios y no una garantía de resultado. Por ello, la contratación no garantiza la ausencia de inspecciones, reclamaciones, incidentes de seguridad o sanciones, ni el correcto funcionamiento de plataformas, proveedores o sistemas tecnológicos que no dependan del PRESTADOR.
La entrega de documentación no garantiza por sí sola el cumplimiento normativo. El CLIENTE deberá aplicar efectivamente las medidas, mantener actualizados los documentos y adaptar su actuación diaria a los procedimientos establecidos.
5. Información y colaboración del cliente
La documentación y las recomendaciones se prepararán a partir de la información facilitada por el CLIENTE, que será responsable de que sea completa, correcta, veraz y actualizada.
El CLIENTE deberá responder a las solicitudes de aclaración, comunicar todos los tratamientos de datos que realiza, identificar sus instalaciones, empleados, colaboradores, proveedores, páginas web, aplicaciones y sistemas, revisar los documentos recibidos y comunicar cualquier cambio relevante.
El CLIENTE también será responsable de aplicar las medidas recomendadas, informar y formar a su personal cuando corresponda, mantener actualizada la documentación y actuar conforme a las obligaciones que le correspondan como responsable o encargado del tratamiento.
El PRESTADOR no responderá de errores o incumplimientos derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada; actividades, tratamientos, proveedores o instalaciones no comunicados; cambios posteriores no informados; falta de aplicación de las recomendaciones; modificaciones realizadas por el CLIENTE o por terceros; o utilización de la documentación para una actividad distinta.
El PRESTADOR podrá advertir sobre posibles contradicciones o datos incompletos, pero no estará obligado a comprobar de forma independiente toda la información facilitada.
6. Datos personales de terceras personas
Cuando el CLIENTE facilite datos personales de empleados, colaboradores, proveedores, clientes u otras personas, declara que dicha información es necesaria para prestar el servicio, que cuenta con una base jurídica suficiente para utilizarla y comunicarla y que ha cumplido el deber de información cuando corresponda.
El CLIENTE deberá facilitar únicamente los datos necesarios y utilizar los canales indicados por el PRESTADOR. No deberá enviar datos de salud, ideología, afiliación sindical, religión, orientación sexual, información clínica u otras categorías especialmente sensibles, salvo que resulten imprescindibles, hayan sido solicitados expresamente y exista una base jurídica adecuada.
Tampoco deberá facilitar datos identificativos innecesarios de pacientes, clientes o menores. El PRESTADOR podrá solicitar que la información sea anonimizada o presentada de forma agregada cuando la identificación de las personas no resulte necesaria.
7. Preparación, revisión y entrega
El PRESTADOR podrá enviar al CLIENTE un resumen de la información recibida o un borrador de la documentación para que compruebe que la actividad, los tratamientos, los empleados, los proveedores, las instalaciones y las medidas de seguridad se encuentran correctamente reflejados.
El CLIENTE dispondrá de diez días laborables para comunicar errores, cambios u observaciones, salvo que se indique otro plazo. Si no responde, el PRESTADOR podrá enviar un recordatorio y suspender el trabajo hasta recibir la información necesaria.
Cuando la falta de respuesta se prolongue durante quince días naturales, el PRESTADOR podrá cerrar administrativamente el expediente y facturar los trabajos realizados. El cierre no supone que la información haya sido validada ni que la documentación pueda considerarse actualizada.
La documentación podrá entregarse mediante correo electrónico, plataforma privada, aplicación documental, almacenamiento en la nube, firma electrónica o cualquier otro medio acordado. La entrega se considerará realizada cuando los documentos hayan sido enviados o puestos a disposición del CLIENTE y no conste un error que haya impedido su recepción.
Las fechas de entrega serán estimadas salvo que el presupuesto establezca expresamente una fecha vinculante. Los plazos podrán ampliarse cuando existan retrasos del CLIENTE, cambios en el alcance, dependencia de terceros, incidencias técnicas, cambios normativos o causas de fuerza mayor.
8. Cambios y trabajos adicionales
El CLIENTE deberá comunicar cualquier modificación relevante en su actividad, organización, forma jurídica, personal, instalaciones, proveedores, páginas web, aplicaciones, sistemas informáticos, tratamientos de datos, videovigilancia, comunicaciones comerciales o medidas de seguridad.
Cuando estos cambios supongan una ampliación sustancial del servicio o requieran trabajos no incluidos, el PRESTADOR informará al CLIENTE y podrá presentar un nuevo presupuesto.
Los trabajos adicionales no se iniciarán sin la aceptación previa del CLIENTE. Las actualizaciones incluidas en servicios anuales se limitarán al alcance indicado en el presupuesto y no comprenderán transformaciones sustanciales de la actividad o de la organización.
9. Precio y validez de la oferta
El precio será el indicado en el presupuesto, se expresará en euros y especificará si el IVA se encuentra incluido o debe añadirse.
Salvo que se indique otro plazo, el presupuesto tendrá una validez de siete días naturales desde su fecha de emisión. Mientras no haya sido aceptado, el PRESTADOR podrá modificarlo o retirarlo.
Una vez aceptado, el precio se mantendrá durante el periodo contratado, salvo que el CLIENTE solicite una ampliación, cambie sustancialmente su actividad o contrate servicios adicionales.
Antes de contratar, el CLIENTE podrá comprobar los servicios incluidos, el precio, los impuestos, la duración, la forma de pago, las condiciones de renovación y el importe total. No existirán gastos de transporte, salvo que se acuerde expresamente una adecuación presencial.
10. Facturación y pago
El presupuesto establecerá la forma y los plazos de pago. El pago podrá realizarse mediante transferencia, domiciliación bancaria, pago electrónico o cualquier otro medio indicado en el presupuesto.
Las facturas se emitirán a nombre del CLIENTE y se enviarán electrónicamente al correo facilitado.
La devolución de un recibo no supondrá la cancelación del servicio ni de la deuda. Los gastos bancarios efectivamente ocasionados por una devolución imputable al CLIENTE podrán ser repercutidos.
El retraso en el pago podrá generar los intereses de demora y los costes de cobro previstos legalmente para operaciones comerciales. El PRESTADOR podrá suspender el servicio mientras existan facturas vencidas y pendientes.
11. Duración, renovación y cancelación
La duración del servicio será la indicada en el presupuesto. Salvo que se establezca expresamente otra duración, los servicios de mantenimiento, soporte o actualización tendrán una duración de doce meses y se renovarán por periodos sucesivos de la misma duración.
El servicio de adecuación web tiene carácter puntual, no incluye mantenimiento y no se renueva automáticamente. Este servicio finalizará con la entrega de los textos legales y las recomendaciones correspondientes, así como con la posterior revisión de los cambios realizados por el CLIENTE.
En los servicios anuales, el PRESTADOR comunicará la próxima renovación y el precio aplicable con una antelación aproximada de treinta días. El CLIENTE podrá comunicar que no desea renovar el servicio con una antelación mínima de quince días naturales respecto de la fecha de renovación.
No existe permanencia para periodos posteriores ni se aplicará penalización por comunicar la no renovación dentro del plazo establecido. La no renovación impedirá el inicio del siguiente periodo, pero no afectará al periodo anual que ya se encuentre iniciado ni dará derecho a la devolución de los importes correspondientes a dicho periodo.
Cualquier modificación del precio se comunicará antes de la renovación y será aplicable únicamente al nuevo periodo, sin efectos retroactivos.
Al tratarse de servicios contratados para una actividad profesional, empresarial u organizativa, no resultará aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores, salvo que una norma imperativa establezca lo contrario.
La cancelación solicitada después del inicio de los trabajos no eliminará la obligación de abonar los servicios realizados, los periodos ya iniciados ni los gastos que el PRESTADOR haya asumido para prestar el servicio.
12. Suspensión y finalización
El PRESTADOR podrá suspender temporalmente el servicio en caso de impago, falta de información, ausencia reiterada de colaboración, incumplimiento de estas Condiciones, instrucciones contrarias a la normativa, riesgo para la seguridad o confidencialidad, uso ilícito del servicio o inactividad prolongada.
Siempre que resulte razonablemente posible, el PRESTADOR comunicará la situación y concederá un plazo para solucionarla. Durante la suspensión también quedarán suspendidos los plazos de entrega.
El PRESTADOR podrá finalizar inmediatamente el servicio cuando el CLIENTE solicite una actuación ilegal, produzca un incumplimiento grave de confidencialidad, genere un riesgo importante para los datos o sistemas, utilice la documentación para engañar o perjudicar a terceros o mantenga impagos reiterados.
La suspensión o finalización no eliminará las cantidades correspondientes a servicios ya prestados, periodos iniciados o trabajos realizados.
13. Confidencialidad y protección de datos
Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información a la que accedan durante la relación profesional y la utilizarán exclusivamente para prestar o recibir el servicio. Esta obligación continuará después de finalizar el contrato mientras la información conserve su carácter confidencial.
La confidencialidad no se aplicará a información que sea pública, que ya fuera conocida legítimamente, que se haya obtenido legalmente de un tercero o que deba comunicarse por obligación legal o requerimiento de una autoridad.
Protección Datos 360 tratará como responsable los datos necesarios para gestionar la contratación, prestar el servicio, mantener las comunicaciones, emitir facturas, gestionar los pagos y renovaciones, cumplir sus obligaciones legales y atender posibles reclamaciones. La información completa estará disponible en la Política de Privacidad.
Cuando el PRESTADOR acceda a datos personales por cuenta del CLIENTE, actuará como encargado del tratamiento y ambas partes formalizarán el correspondiente contrato de encargo. Dicho contrato regulará las instrucciones del CLIENTE, la confidencialidad, las medidas de seguridad, la utilización de proveedores, la gestión de incidentes, la atención de derechos y la devolución o supresión de los datos.
El PRESTADOR podrá utilizar proveedores o colaboradores para tareas relacionadas con el servicio, que estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes. Cuando traten datos por cuenta del CLIENTE, su participación se ajustará al contrato de encargo y a la normativa aplicable.
14. Uso de la documentación
Una vez abonado íntegramente el servicio, el CLIENTE podrá utilizar de forma indefinida la documentación entregada para su propia actividad y compartirla con empleados, colaboradores, asesores, proveedores, autoridades, juzgados o tribunales cuando resulte necesario.
El PRESTADOR conservará la titularidad de sus plantillas generales, métodos de trabajo, diseños, herramientas, aplicaciones, procedimientos y materiales reutilizables.
El CLIENTE no podrá vender, sublicenciar, publicar o distribuir dichos materiales para prestar servicios a terceros ni presentarlos como una metodología propia sin autorización escrita.
La documentación se prepara para la actividad y las circunstancias comunicadas por el CLIENTE. No deberá reutilizarse para otras empresas, profesionales o actividades sin una revisión previa.
15. Limitación de responsabilidad
El PRESTADOR corregirá sin coste adicional los errores que le sean directamente imputables y que se comuniquen dentro de un plazo razonable. Esta garantía no cubrirá cambios posteriores en la actividad, información incorrecta facilitada por el CLIENTE, modificaciones realizadas por terceros, cambios normativos posteriores, utilización de documentación desactualizada o falta de aplicación de las recomendaciones.
El PRESTADOR desarrollará el servicio con diligencia profesional y dentro del alcance contratado.
La contratación no garantiza la inexistencia de inspecciones, reclamaciones, brechas de seguridad o sanciones, ya que el cumplimiento depende también de la actuación del CLIENTE, de sus trabajadores, proveedores y sistemas tecnológicos.
El PRESTADOR no responderá de actuaciones de terceros, fallos técnicos, ataques informáticos, incumplimientos ajenos al servicio contratado ni del uso incorrecto de la documentación entregada.
16. Comunicaciones, reclamaciones y disposiciones generales
Las comunicaciones se realizarán principalmente mediante el correo electrónico facilitado por el CLIENTE, que deberá mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las comunicaciones relacionadas con el servicio, la facturación y la renovación.
Las comunicaciones de no renovación, cancelación o modificación contractual deberán realizarse por escrito y permitir acreditar su envío.
Las consultas y reclamaciones podrán dirigirse a **info@protecciondatos360.com**, al teléfono 628 191 045 o al domicilio del PRESTADOR. Las partes intentarán resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa y de buena fe.
El CLIENTE no podrá ceder el contrato o permitir que otra persona o entidad utilice el servicio sin autorización escrita del PRESTADOR.
Si alguna cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, el resto de las Condiciones continuará vigente. El hecho de que una parte no exija inmediatamente una obligación no significa que renuncie a hacerlo posteriormente.
17. Legislación y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán por la legislación española. Ante cualquier controversia, las partes intentarán alcanzar previamente una solución amistosa. Si no fuera posible, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
18. Aceptación
La aceptación electrónica supone que el CLIENTE declara haber leído y comprendido el presupuesto y estas Condiciones, haber tenido la posibilidad de guardar ambos documentos, conocer los servicios incluidos y excluidos y aceptar el precio, la duración, la forma de pago y las condiciones de renovación.
Asimismo, declara que contrata dentro de su actividad profesional, empresarial u organizativa, que la información facilitada es correcta según su conocimiento y que dispone de autorización suficiente para representar a la entidad indicada. El CLIENTE acepta recibir electrónicamente la documentación, las comunicaciones y las facturas y se compromete a colaborar con el PRESTADOR y a aplicar las medidas necesarias para mantener el cumplimiento normativo.
Versión 2.6 · 10 de agosto de 2026
